Ce module se concentre sur le thème fondamental de la communication dans la vie professionnelle (et dans la vie en général). Il donne d’abord un aperçu des différentes façons de communiquer sur le lieu de travail, y compris la communication verbale, non verbale, visuelle et écrite, puis des obstacles possibles tels que la langue ou les différences culturelles, et se concentre enfin sur les compétences de communication vitales et efficaces telles que l’empathie, l’intelligence émotionnelle et l’écoute active, qui peuvent être utilisées pour surmonter ces obstacles.