Αυτή η ενότητα επικεντρώνεται στο θεμελιώδες για την επαγγελματική ζωή (και τη ζωή γενικότερα) θέμα της επικοινωνίας. Αρχικά θα παρέχει μια επισκόπηση των διαφορετικών τρόπων με τους οποίους επικοινωνούμε στον εργασιακό χώρο, συμπεριλαμβανομένης της λεκτικής, της μη λεκτικής επικοινωνίας, της οπτικής και της γραπτής, και στη συνέχεια θα παρουσιάσει τα πιθανά εμπόδια, όπως η γλώσσα ή οι πολιτισμικές διαφορές, και τέλος θα εστιάσει στις ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική και αποδοτική επικοινωνία δεξιότητες, όπως η ενσυναίσθηση, η συναισθηματική νοημοσύνη και η ενεργητική ακρόαση, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ξεπεραστούν αυτά τα εμπόδια.